Een goede start met het DS-160 formulier
Onze klant had het DS-160 formulier voor een regulier visum naar de Verenigde Staten zelfstandig ingevuld. Alles was correct afgerond en klaar voor de volgende stap: het inplannen van de afspraak.
Onverwachte technische problemen
Tijdens het boeken van de afspraak via het AVITS-systeem liep de klant tegen technische storingen aan. Het systeem werkte niet mee, waardoor het onmogelijk was om een afspraak vast te leggen. Dit zorgde voor frustratie en onzekerheid over de voortgang van de aanvraag.
Snelle oplossing en persoonlijke begeleiding
Na contact met TravelDocs werd de situatie direct professioneel opgepakt. Ons team reageerde snel, communiceerde duidelijk en nam het volledige vervolgproces uit handen. Binnen korte tijd was de afspraak succesvol ingepland. Dankzij onze efficiënte en klantgerichte aanpak kon de visumaanvraag alsnog soepel en zonder stress worden voortgezet. Een mooi voorbeeld van hoe wij onze klanten ondersteunen wanneer zij vastlopen in het proces.